业主恳谈会--彼此聆听心声真挚交流

发表日期:2019-08-27文章编辑:浏览次数:908标签:物业管理

为了深入了解小区业主对物业服务的意见和社区建设合理化建议,增加物业与业主之间的沟通交流,夯实基础业务服务品质,从而促成2019年度满意度指标的达成,为福物业在8月份邀请了小区业主、各部门负责人等共同开展了为福物业2019半年度业主恳谈会。

为了营造和谐、温馨的沟通环境,恳谈会以茶话会的形式开展,服务中心在现场为业主准备了水果、茶点以及饮品。


物业服务中心与业主进行了一次心与心的真挚交流,如期而至,为福物业服务中心与业主欢聚一堂,为共建美好家园,一起出谋划策,彼此聆听心声,共享心程,给予每一个声音表达的权利,首先物业服务中心经理向小区业主详细的汇报了上半年的工作情况及下半年的工作计划,其中包括安全管理、公共秩序、环境卫生、公共设施设备等方面,让业主清晰地了解物业服务工作的安排及进度。

随后小区的业主逐一发言,首先对物业服务中心工作的肯定,其次大家提出各自的疑问,比如消防安全、机动车管理、非机动车停放、维修等,相关负责人进行耐心解答,同时大家也提出了多条合理的意见和建议,方便后期制定整改措施。


此次恳谈会在欢声笑语中完美落幕。为福物业服务中心表示针对业主的诉求,将总结问题原因,制定详实的整改计划,并且通过电话回访。客户的需求在不断变化,相关的服务工作也要不断创新。对此,为福物业服务中心始终认为:服务的创新在于及时与客户的贴近,了解客户的心声,发现客户潜在的需求,并作出迅速的反应,在第一时间满足客户,为业主的品质社区生活保驾护航。我们将在现有的基础上前进,为广大业主提供更优质的服务而努力奋斗!