吉利芳，一个踏实、努力、热情，真诚的为福人；一个时刻站在客户角度考虑问题的为福人。她，在稻盛哲学的影响下，心性不断提高，能力不断增强，不管在哪个岗位上，都做出了出色的成绩。

初在为福物业客服岗位，就以火热的心肠，利他的心性，获得中央公元业主的一致好评；

后到销售部置业顾问岗位上。以其耐心、真诚获得了客户的信任，销售成绩一直排在前列；

近期在韩西周片区改造项目拆迁动员工作中，不怕辛苦，不怕脸难看，突破心里的压力，与被拆迁户进行充分交流，为拆迁改造工作的推进起到很大作用。

你见证了公司的成长，公司也见证了你的成长，谈谈你的感触？

从2014年6月来到为福集团，至今也已经九年了，看着公司一年比一年更强，作为公司的一份子，我感到很高兴。我起初是在物业工作，后来赵总给了我一次在销售试岗的机会，由于我从未做过客服，也不知道自己能否胜任客服这个岗位，但是赵总对我的信任，让我十分感动，考虑再三我还是决定勇敢尝试一下，慢慢地觉得自己做的也还不错，就这么一直坚持做了下来。做客服这么多年，我最大的感受就是一定不要怕辛苦，不论做任何事，打算做那就一定要做好，在工作中只要能找到自己的价值就是有意义的，工作起来顺心真的很重要，我就是中央公元一块砖，哪里需要往哪搬！我也很感谢公司的企业文化和人文关怀，公司的领导完全没有架子，让我觉得很亲和，真的像家人一样，我和公司有了很深的感情，这也是我想一直留在这里的原因。

谈谈你对客服工作的理解，有什么印象深刻的故事？

客服是一个服务行业，只要能做到“勤奋、热情、坚持”这六个字，就可以做好客服的工作，千万不要觉得客户麻烦和啰嗦，一定要对客户耐心、细心！

有一次有位客户提前说好要看六期房，但是当天下了大雪，考虑到出行安全，我建议客户改天来看房，当时客户感到十分暖心，因为有些客服人员会怕天气原因成不了单而一直去催促，但我是站在对方的角度去考虑问题，客户感受到了我的真诚，所以十分感动。其实只要用心接待每位客户，以真心换真心，不能只考虑自己的利益，设身处地为客户着想，就能得到客户的信任。

你对自己有什么更高的期待吗？

踏踏实实地做好自己的工作，在工作中继续发挥自己的光和热，不辜负公司对我的信任和期望。我相信一分耕耘一分收获，努力做好现在，为公司的发展尽自己的绵薄之力。

对于吉利芳来说，她一直很热爱自己的工作，她把工作看成了自己喜欢做的事，在工作中有满满的激情，热情耐心地对待每位客户，以真心待他人，这样的人，很难不得到客户的认可和信任。“我一直都是站在客户的角度去考虑问题，客户对我也很信任”这句话很简单，但能够让每位客户都对自己信任也不是一件简单的事情，这需要长时间的付出，要以真心来换真心。从吉利芳诚挚的话语中能够感受得到她对自己工作的热情和尽责，以及对为福深切的情感，也希望我们每个为福人都以吉利芳为榜样，严格地要求自己，在自己的工作中发光发热，充分实现自己的价值。