9月16日下午，为福健康住宅标准1.0启动会在集团总部会议室进行。会议开始之前，各个事业部全员针对于上次冶都置业参观交流活动进行分享探讨，思考如何落实为福自己的标准化，使为福健康住宅标准化体系能够更好落地。

本次会上，各个事业部负责人分享了自己参观后的心得和感受，大家纷纷表示本次学习受益匪浅，拓宽了视野与思路，提升了房地产相关知识及管理水平，更加明确了前进方向。对于标准化的建立提出了新思路、新规划，坚定信心、不断改进。各个事业部从各自部门角度进行分析，在今后的工作中勤于思考，加强各部门之间的沟通、发现问题、树立问题、解决问题。

开发事业部孙总在此次参观学习中更加认识到企业品牌效应的重要性，以及如何高效的做到资金链周转是在今后项目中需要深度思考和解决的问题；物业事业部贺总通过与冶都物业保洁工作人员的交流，深切体会到一个服务人员对工作的热情与严谨，这点也不难看出冶都物业不仅在服务上做到了极致，更是对员工的管理与培养方面做到了严格要求，将复杂的事情简单化、高效去执行是冶都的目标，我们应该多多借鉴标杆企业，吸取经验，提高服务品质与城市品质；对于设计研究部来说，给予客户优质的体验感、提高客户认知、设计细致到位是他们的目标，最终让客户感受为福的温度，体会家一样的温暖；对项目管理部来说，他们的重心是对项目过程进行详细计划，有效控制项目开发过程和项目质量。总而言之，为福的目标一定要是具体的，要以客户为中心，提升品牌影响力，提升城市品质，形成自己的标准体系，争取在将来做出更多有温度的优质项目。

赵总针对于各事业部负责人的发言进行总结，通过大家的讨论总结，更加明确了为福健康住宅标准1.0应该如何启动。

一、企业文化

企业竞争表面为产品的竞争，而企业文化则是支撑背后的强大力量。其实冶都的企业文化与我们为福集团的企业文化是如出一辙的，对内聚合人心，对外聚焦客户是企业的核心理念与追求，我们的追求都是以客户为中心，追求全体员工的物心幸福。企业文化的认同是一个从认识、认知、认同的过程，只有当全体员工都从内心认识、认知、认同了自己的企业文化，才能使之内化为员工的价值追求和自觉行动，这就不难解释为什么冶都服务可以做到极致，正因为员工对企业文化达到了一定的高度，才能够自觉的去服务客户、把工作当做乐趣。

二、标准化的目的和意义

冶都发展至今，标准化的制度一定起着至关重要的作用，我们应该将自身与冶都进行对比，将对方的长处与自己的长处完美结合，通过标准化来提高效率、提升品质，实现项目溢价的增加，从而达到品牌推广。

三、成本控制

企业要想在竞争激烈的市场竞争下谋求经济利益，以取得一定的优势，必须精打细算，有效控制成本，提升自己的竞争优势，寻找降低成本的有效途径和方法，但是成本的控制也绝对不能在牺牲员工幸福的基础上来实行，我们依然要把员工的物心幸福放在第一位。在采购方面，要用科学的分解方法，通过集采等方式，合理决定订货量，明确流程和细节，优化工作流程。合理定岗，加强用人管理也是节约劳动、降低人工成本的基础工作。

四、标准的制定

标准的制定过程需要大家重视起来，并且要严格要求，明确事业的目的与意义，设立具体的目标。健康住宅标准要以交房标准为基准，反推设计、施工、服务标准，对标杆企业经验要抱有敬畏之心，在学习的基础上形成自己的标准体系。物业了解客户的需求，物业代表客户，物业要参与到设计、施工、验收等各个环节，每个环节的作业指导书要体现物业的参与。

五、标准的特性

1.持续的改进性：从基础入手进行革新，循序渐进，一定要有明确的计划，要制定标准的标准，且标准不是一成不变，随着我们工作的开展它是一个持续改进的过程，也是我们不断从事创新性工作的体现。

2.从局部到整体：标准的制定不是一蹴而就的，也不全是拿来主义，需要我们从粗到细，从局部到整体，从点到面的一个过程。

3.全员参与：要本着“自下而上，全员参与”的原则，标准一定是来自基层，大家一起讨论确定的，从下往上的叫标准，从上往下的叫制度，通过标准的讨论确定让每个基层员工思考自己的工作如何开展，也是实现全员参与经营的一个抓手。

六、标准的落地

以文化为基础，用哲学指导工作，打破常规，跳出原有的思维，同时明确各部门的责任，需要各部门共同发力。让客户认同我们的文化，通过价值观的认同来建立良好的客户关系，根据客户的反馈更好地提高产品品质和服务品质。